（來源：澎湃新聞）
10月25日，歌手鄭智化在微博發文，陳述其在深圳寶安國際機場登機過程中遭遇障礙，引發廣泛關注商貿。
10月25日晚，深圳機場通過其官方微博賬號在鄭智化微博評論區公開回應稱：“尊敬的鄭先生，我們已關注到您反映的情況，對現場服務給您帶來的不便和困擾深表歉意商貿。對于相關問題，我們已第一時間會同航空公司啟動核查。我們將以此為契機，全面審視并優化特殊旅客的服務保障細節，更好保障每一位旅客順暢出行?！?/p>
在微博中，鄭智化稱，其當日于遠機位登機時，升降車平臺與飛機艙門地板之間存在顯著高度差，“升降車停至機門居然離機門地板25公分，我輪椅推不進飛機，腿也沒辦法跨進機門商貿?！贝送?，他進一步指控現場工作人員處置不當，稱“操縱升降車的司機根本不顧我的安全，完全不愿把升降板提高，冷眼看著我連滾帶爬進飛機?！?/p>
鄭智化批評深圳機場“對殘疾人的態度是最沒人性的”，并表示對此行為“忍無可忍”商貿。
25日晚，深圳機場有關部門回復澎湃新聞稱，目前機場正在會同航空公司進行核查商貿。針對鄭智化反映的問題，深圳機場將以此為契機，全面審視和優化特殊旅客的服務保障細節，更好地保障每位旅客順暢出行。
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“至于鄭先生的情況，目前公司已通過機場官方微博在鄭先生的微博評論區進行了回復，向其表達了誠摯的歉意商貿?！鄙钲跈C場有關部門稱，目前公司正在和航空公司對過程進行全面復盤，“后續可能得等調查結果出來以后，再進行詳細地研究?！?/p>
